El Servicio de Farmacia del Hospital General Universitario Gregorio Marañón, un centro público en la Comunidad de Madrid, ha logrado la recertificación de la Norma de Acreditación de Calidad de la Atención de las Unidades de Pacientes Externos (Q-PEX) en nivel avanzado. Este reconocimiento, que representa el máximo grado de excelencia, es otorgado por la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria (SEFH). El hospital ya fue pionero en España al obtener esta certificación en 2022 y, tras la reciente auditoría, ha mantenido su estatus, reafirmando su compromiso con la mejora continua y la atención de calidad.
La certificación Q-PEX evalúa de manera integral la calidad asistencial de las Unidades de Pacientes Externos de Farmacia Hospitalaria, con el propósito de asegurar los mejores resultados en salud y una óptima experiencia farmacoterapéutica. Esta evaluación se basa en un enfoque estructurado de mejora continua, siguiendo el ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA), y examina un total de 118 estándares de calidad que abarcan áreas esenciales como liderazgo, gestión de recursos y atención al paciente externo, entre otros.
Para alcanzar el nivel avanzado, el hospital tuvo que cumplir con el 100% de los requisitos obligatorios y superar el 80% de las condiciones avanzadas. La auditoría valoró la madurez del sistema de gestión y la práctica asistencial de la unidad, destacando la implementación de aplicaciones móviles para el seguimiento de pacientes, la colaboración con asociaciones de pacientes y la creación de un comité asesor que integra la perspectiva de los pacientes en la atención. Según Cecilia Martínez, presidenta de la SEFH, el Hospital Gregorio Marañón es el único que ha logrado este nivel avanzado entre los 22 servicios de farmacia hospitalaria acreditados en España, consolidándose como un referente en excelencia en atención a pacientes externos.