El Portal de Contratos Públicos de la Xunta ha publicado, a través de la Consellería de Sanidade, la licitación de un servicio de atención a usuarios de los sistemas y tecnologías de la información de los hospitales del Servizo Galego de Saúde, por un importe de 2.762.439 euros. Este servicio tiene como objetivo resolver de manera continua, rápida y eficiente las consultas, incidencias y averías que puedan surgir en el trabajo diario del personal de los centros hospitalarios.
Las empresas interesadas en este procedimiento disponen de plazo hasta el 10 de septiembre para presentar sus ofertas. Las unidades de tecnologías de la información de los distintos centros sanitarios son claves para garantizar la correcta atención a los usuarios de las infraestructuras informáticas y de los sistemas de información corporativos. La calidad del servicio es fundamental para mantener la confianza de los usuarios ante dudas y posibles errores en su trabajo cotidiano.
El contrato tendrá una duración inicial de 12 meses, con un plazo máximo de hasta 5 años mediante prórrogas, lo que eleva su valor estimado a 11.871.641 euros. Entre los servicios incluidos se encuentran la atención a consultas, incidencias, cambios en aplicaciones, instalación y gestión de hardware y software, así como la implementación de nuevas aplicaciones. Se prevé un incremento significativo en el número de usuarios atendidos, pasando de un máximo de 7.000 a 15.000 usuarios por área sanitaria y ampliando el catálogo de aplicaciones soportadas de 150 a 200 sistemas.
