El servicio Salud Responde, parte del Centro de Emergencias Sanitarias 061 de Andalucía del Servicio Andaluz de Salud (SAS), ha gestionado un total de 3.372.876 solicitudes en el primer semestre de 2026. Esto representa un aumento del 10,8% en comparación con el mismo periodo del año anterior, cuando se recibieron 3.043.611 llamadas. El centro, ubicado en Jaén, ha mantenido un nivel de servicio medio cercano al 99%, con un tiempo de espera promedio de 0,42 minutos.
Los lunes se han consolidado como los días de mayor actividad, con una media diaria de 31.139 llamadas, lo que equivale a un incremento del 12,8% respecto al primer semestre de 2025. Durante este periodo, el servicio ha llevado a cabo 297.523 encuestas de satisfacción, alcanzando una puntuación sobresaliente: el 98,74% de los encuestados valoró la gestión como adecuada, y el 99,37% elogió el trato recibido.
La aplicación gratuita de Salud Responde continúa siendo el canal más utilizado por los andaluces para acceder a los servicios de salud, registrando 45.251.226 gestiones en el primer semestre de 2026, a pesar de ser un 3% menos que en el mismo periodo del año anterior. Esta app, que ya cuenta con 6.852.009 usuarios, permite a los ciudadanos gestionar citas, realizar consultas y acceder a información sobre el sistema sanitario, contribuyendo a mejorar la atención y la satisfacción de los usuarios.
