El Consello da Xunta ha aprobado en su reunión de hoy una inversión de 2.762.439 euros para la contratación de un servicio de atención a usuarios de los sistemas y tecnologías de la información en los hospitales del Servizo Galego de Saúde. Este servicio tiene como objetivo resolver de manera continua, rápida y eficiente las consultas, incidencias y averías que puedan surgir en el trabajo diario de los trabajadores de los centros hospitalarios.
Las unidades de tecnologías de la información de los distintos centros sanitarios tienen como misión garantizar una atención adecuada a los usuarios de las infraestructuras informáticas y los sistemas de información corporativos. Esta atención es fundamental para mantener la confianza de los usuarios ante posibles errores o dudas que puedan surgir en su interacción diaria con estos sistemas. Actualmente, la digitalización de la actividad asistencial en la red hospitalaria del Servizo Galego de Saúde es un hecho irreversible, por lo que es necesario asegurar la calidad del servicio para el creciente número de profesionales que utilizan estos sistemas.
El contrato tendrá una vigencia inicial de 12 meses, con la posibilidad de prórrogas que podrían extender su duración hasta un máximo de 5 años, lo que elevaría el importe total estimado a 11.871.641 euros. Entre los servicios incluidos se encuentran la atención a consultas y solicitudes, gestión de incidencias, desarrollo de programas informáticos, así como tareas de instalación y configuración de hardware y software. Se espera que el número de usuarios atendidos aumente de un rango de 4.500-7.000 a 12.500-15.000 por área sanitaria, y el catálogo de aplicaciones de soporte se ampliará de 150 a 200 sistemas.
